MSc en Gestion et Conception de Services

Un nouveau diplôme interdisciplinaire avec l'Edinburgh Futures Institute

Les services – et la manière dont ils sont conçus et gérés dans les secteurs public et privé – sont essentiels pour l'avenir des économies et des sociétés à travers le monde. Ce programme de Master innovant intègre de manière unique la gestion des services et la conception des services dans le contexte d'une société axée sur les données, et est enseigné par des experts académiques issus des domaines de la gestion, du design et des données.

Il s'adresse à ceux qui prévoient de construire des carrières dans des domaines liés aux services dans les secteurs privé, public et associatif. Il aide les étudiants à développer les compétences critiques, créatives et en matière de données qui sont essentielles à leur succès.

Contrairement à d'autres programmes, ce programme distinctif considère la gestion des services et la conception des services comme une partie d'un tout intégré. Nous ne pouvons pas concevoir des services sans comprendre comment ils doivent être livrés et gérés, et nous ne pouvons pas gérer des services sans comprendre comment et pourquoi ils ont été conçus. En travaillant sous cette perspective, vous développerez une compréhension engagée et critique de la gestion des services et de la conception des services qui soutiendra votre développement de carrière.

En développant des compétences de base en matière de données et une compréhension avancée des implications des services conçus, vous explorerez les caractéristiques fondamentales du « service » et des « services », en comprenant comment ils peuvent être conçus, gérés et livrés pour ajouter de la valeur à leurs consommateurs et utilisateurs. Vous examinerez les implications de la société axée sur les données pour le secteur des services, et ce que cela signifie pour la gestion et la conception des services. Le programme vous donnera également une compréhension approfondie de la manière dont la valeur est définie, créée et intégrée dans la prestation de services.

Études de troisième cycle à l'Edinburgh Futures Institute

Ce programme fait partie d'un portefeuille interconnecté d'études de troisième cycle à l'Edinburgh Futures Institute (EFI). L'EFI soutient l'enseignement, l'apprentissage et la recherche interdisciplinaires axés sur des défis sociaux et mondiaux complexes.

Tous nos programmes sont enseignés par des experts académiques issus de nombreux domaines différents. En tant qu'étudiant de l'EFI, vous développerez une pensée créative, critique et informée par les données qui transcende les frontières disciplinaires traditionnelles. Vous aurez l'espace pour réfléchir profondément aux questions liées à vos propres passions et objectifs professionnels, et vous développerez un projet basé sur un problème qui vous tient à cœur.

En plus des connaissances spécifiques à votre domaine d'étude, étudier à l'EFI vous donnera les compétences et la compréhension dont vous avez besoin pour devenir un citoyen créatif, confiant et critique dans un monde en rapide évolution. Cela inclura :

• des compétences de base en matière de données
• l'éthique des données
• la capacité d'interroger des questions d'envergure mondiale

• les approches créatives et analytiques de la connaissance qui sont vitales pour construire de meilleurs futurs

  Vous pouvez nous rejoindre, que vous ayez déjà des compétences dans l'utilisation et l'application des données numériques ou non.

Notre Éthique

Au sein de l'Édimbourg Futures Institute, nous remettons en question, créons et faisons changer les choses. Nous nous concentrons sur la résolution des problèmes de plus en plus complexes d'aujourd'hui et sur la construction d'un avenir meilleur grâce à une éducation et une recherche différentes. Nous rassemblons des personnes et des disciplines pour susciter l'inattendu. Nous créons un laboratoire de pensée curieux et ouvert d'esprit afin de rendre de meilleurs futurs possibles.

Objectif

L'objectif de l'Édimbourg Futures Institute (EFI) est de poursuivre des connaissances et une compréhension qui soutiennent la navigation dans des futurs complexes. La singularité de l'EFI découle de notre approche de la recherche, de l'éducation et de l'engagement - une approche qui combine multidisciplinarité et co-production. En travaillant avec l'industrie, le gouvernement et les communautés (à domicile et à l'étranger), nous construirons un portefeuille d'activités axé sur les défis et riche en données, ayant des impacts éthiques, sociaux, culturels, économiques et environnementaux démontrables.

Notre éthique est :

Critique : Soyez critique et remettez en question avec gentillesse, humilité et persistance. Rien ne doit être pris pour acquis. Aucune hypothèse ne doit rester inexplorée. Nous travaillons sur des problèmes sociaux pressants qui nécessitent des façons de penser profondes et nouvelles : ce n'est pas un essai. Nous sommes ouverts, curieux, provocateurs, constructifs et conscients du rôle d'une université dans la confrontation de questions inconfortables.

Participatif : Nous invitons des personnes à tous les stades de la vie et de toutes les disciplines à travailler main dans la main et à rassembler leurs façons de travailler et leurs idées. Il est important d'étendre également cette participation et cette collaboration à l'industrie, au public et au gouvernement.

Orienté vers l'avenir : L'EFI est un lieu pour embrasser l'inhabituel, l'inédit et l'inattendu. Un endroit où l'invention et l'innovation font partie de la vie quotidienne. Ici, nous définissons des défis, co-créons, envisageons, expérimentons, prototypons et évaluons sous de nouvelles perspectives, pour rendre de meilleurs futurs possibles.

Pourquoi l'EFI maintenant ?

Les plus grands défis auxquels les sociétés sont confrontées dans le monde sont complexes et interconnectés. Notre approche reconnaît que l'insight et l'innovation peuvent venir de la mise en contiguïté des arts, des sciences humaines et des sciences sociales avec la science des données, l'ingénierie, les sciences naturelles et la médecine. Et notre éthique et notre engagement envers la co-production découlent des principes historiques de l'université du 'cerveau démocratique', mis à jour maintenant dans la Stratégie 2030. Ces principes se concentrent sur les responsabilités civiques de l'université qui travaille avec et pour ses communautés élargies, et sur l'importance d'ouvrir l'éducation à tous ceux qui peuvent en bénéficier.

Notre premier programme - Innovation axée sur les données

L'un des premiers grands programmes de l'EFI est axé sur les défis et les opportunités posés par la révolution des données, du numérique et de l'intelligence artificielle. L'EFI est un élément clé de la contribution de l'université à l'Innovation axée sur les données dans le cadre de l'accord de la région de la ville d'Édimbourg et du sud-est de l'Écosse. Cet investissement de plusieurs millions de livres sterling par les gouvernements britannique et écossais vise à augmenter l'offre de compétences en données et numériques dans la main-d'œuvre et à garantir la prospérité économique pour tous.

Le programme d'innovation axée sur les données de l'EFI est lié à quatre secteurs clés : les services financiers (y compris la fintech) ; les industries créatives ; le tourisme et les festivals ; et les services publics (civisme des données). De plus, il a deux thèmes transversaux : les implications éthiques de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle ; et l'infrastructure future nécessaire pour favoriser l'inclusion sociale, économique, environnementale et culturelle.

Application et innovation

Nous appliquerons l'innovation de nos activités riches en données aux futurs de :

• Démocratie – explorant les modèles changeants et les futurs préférés pour la démocratie, la gouvernance et les politiques.
• Société – abordant les défis posés par des sociétés de plus en plus interconnectées mais divisées.
• Éducation – façonnant l'avenir par le biais de politiques éducatives, de philosophies et des façons dont nous enseignons.
• Créativité – comprenant et utilisant la créativité comme récit, produit, agenda politique et pratique.
• Justice – s'engageant de manière critique avec l'éthique et la justice dans un contexte de changement rapide et de dynamiques mondiales complexes.
• Santé – menant des recherches et des pratiques orientées vers l'action pour promouvoir la santé urbaine et planétaire.
• Durabilité – conciliant les ressources que les populations consomment et la capacité de charge de la planète.
• Économie – explorant les futurs pour la finance, les politiques et les infrastructures et leurs impacts sociaux et économiques.
• Histoire – construisant des futurs sur et à partir de nos archives, de notre patrimoine et de notre culture.