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ITIL 4 Fondamenti - Principi di Gestione dei Servizi IT (Corso Online Gratuito con Certificato)


Sede

Irlanda

Modalità di studio

Online

Lingua del programma

Inglese

Aree di studio

Management, Business, Informatica

Formato

Full-time, Part-time

Tipo di programma

Corsi di formazione

Costo

Richiedi informazioni

Descrizione del programma

Impara a utilizzare il framework della Information Technology Infrastructure Library (ITIL) in questo corso IT online gratuito.

‘ITIL 4’ è l'ultima aggiunta alla famiglia della Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Come framework flessibile per la gestione dei servizi IT (ITSM), ITIL 4 può essere adattato alle esigenze e alle circostanze specifiche di un'organizzazione, fornendo un linguaggio comune e le migliori pratiche per la gestione dei servizi IT. Questo corso espone i fondamenti di questo framework ITSM e spiega come richiedere la certificazione ITIL per raccoglierne i numerosi benefici.

Cosa Imparerai In Questo Corso Gratuito

  • Definire il termine ‘framework ITIL’ e descrivere la versione ITIL 4
  • Definire ‘gestione dei servizi’ e ‘co-creazione del valore’ nel contesto delle organizzazioni
  • Spiegare come funzionano prodotti, servizi, utilità, garanzia e relazioni di servizio
  • Riconoscere i diversi stakeholder nella gestione dei servizi
  • Discutere ciascuna delle quattro dimensioni del framework ITIL 4 in dettaglio
  • Elencare i sei fattori che possono influenzare le quattro dimensioni del framework ITIL 4
  • Analizzare il Sistema di Valore del Servizio ITIL e discutere i suoi cinque elementi
  • Descrivere la Catena del Valore del Servizio ITIL e i suoi sei componenti
  • Riconoscere l'importanza di acquisire la certificazione ITIL
  • Confrontare le opportunità per acquisire certificazioni ITIL per PMI e grandi aziende
  • Delineare i livelli di certificazione ITIL
  • Valutare i diversi percorsi di certificazione incontrati dopo la Certificazione Fondamentale ITIL

Informazioni sulla Scuola

Siamo Alison, una delle più grandi piattaforme di apprendimento gratuito al mondo per l'istruzione e la formazione delle competenze. Fondata nel 2007, siamo un'impresa sociale a scopo di lucro dedicata a rendere possibile per chiunque studiare qualsiasi cosa, ovunque e in qualsiasi momento - gratuitamente e online. Attraverso la nostra missione siamo un catalizzatore per un cambiamento sociale positivo, creando opportunità, prosperità e uguaglianza per tutti.

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