ITIL 4 Fondamenti - Principi di Gestione dei Servizi IT (Corso Online Gratuito con Certificato)

Impara a utilizzare il framework della Information Technology Infrastructure Library (ITIL) in questo corso IT online gratuito.

‘ITIL 4’ è l'ultima aggiunta alla famiglia della Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Come framework flessibile per la gestione dei servizi IT (ITSM), ITIL 4 può essere adattato alle esigenze e alle circostanze specifiche di un'organizzazione, fornendo un linguaggio comune e le migliori pratiche per la gestione dei servizi IT. Questo corso espone i fondamenti di questo framework ITSM e spiega come richiedere la certificazione ITIL per raccoglierne i numerosi benefici.

Cosa Imparerai In Questo Corso Gratuito

• Definire il termine ‘framework ITIL’ e descrivere la versione ITIL 4
• Definire ‘gestione dei servizi’ e ‘co-creazione del valore’ nel contesto delle organizzazioni
• Spiegare come funzionano prodotti, servizi, utilità, garanzia e relazioni di servizio
• Riconoscere i diversi stakeholder nella gestione dei servizi
• Discutere ciascuna delle quattro dimensioni del framework ITIL 4 in dettaglio
• Elencare i sei fattori che possono influenzare le quattro dimensioni del framework ITIL 4
• Analizzare il Sistema di Valore del Servizio ITIL e discutere i suoi cinque elementi
• Descrivere la Catena del Valore del Servizio ITIL e i suoi sei componenti
• Riconoscere l'importanza di acquisire la certificazione ITIL
• Confrontare le opportunità per acquisire certificazioni ITIL per PMI e grandi aziende
• Delineare i livelli di certificazione ITIL
• Valutare i diversi percorsi di certificazione incontrati dopo la Certificazione Fondamentale ITIL

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