Certificato di livello 2 nei Principi del Servizio Clienti

Questa qualifica consente agli studenti di sviluppare competenze esistenti e acquisire conoscenze in aree chiave per un servizio clienti efficiente, come comunicare con i clienti e gestire le informazioni sui clienti.

Questo corso è adatto a chiunque sia interessato al servizio clienti e speri in opportunità di carriera o di impiego nel settore del servizio clienti.

Questa qualifica è ideale per chi lavora in un ruolo a contatto con i clienti o per chi cerca un lavoro in cui il servizio clienti sia un componente chiave della posizione.

Studiare tramite apprendimento a distanza significa che puoi scegliere quando e dove studiare.

Questo corso è disponibile per l'apprendimento online su carta e l'apprendimento su carta con valutazioni online.

Questo corso è suddiviso in sette unità gestibili:

Unità 1: Principi del servizio clienti e della consegna

Unità 2: Comprendere i clienti

Unità 3: Comprendere le organizzazioni dei datori di lavoro

Unità 4: Comprendere come comunicare con i clienti

Unità 5: Comprendere come gestire le informazioni sui clienti

Unità 6: Comprendere come risolvere problemi e fornire un servizio clienti a clienti difficili

Unità 7: Comprendere come sviluppare relazioni con i clienti

Otterrai una qualifica riconosciuta a livello nazionale; Crea un percorso di carriera duraturo all'interno del settore del servizio clienti; I corsi sono offerti come apprendimento a distanza, consentendo agli studenti di scegliere quando e dove studiare; Tutor personali sono assegnati per garantire che gli studenti abbiano il supporto necessario per avere successo.

Come studente al Riverside College, sarai al centro di tutto ciò che facciamo. Abbiamo un'ambizione semplice: vogliamo che tu raggiunga il tuo pieno potenziale durante il tuo prezioso tempo con noi.

Miriamo a fornire il miglior insegnamento possibile; tutor personali e insegnanti che si prendono davvero cura di te; un'ampia gamma di attività di arricchimento, dallo sport a gite, visite e club studenteschi; supporto aggiuntivo per quegli studenti che necessitano di ulteriore aiuto con i loro studi; un ambiente amichevole, premuroso e sicuro con standard elevati in ogni momento.

Abbiamo effettuato investimenti significativi nella creazione di strutture professionali all'avanguardia. Questo assicura che tu sviluppi competenze utilizzando la tecnologia e le attrezzature più recenti, essenziali per il mercato del lavoro odierno.