MSc in Gestione e Design dei Servizi

Una nuova laurea interdisciplinare con l'Edinburgh Futures Institute

I servizi – e come vengono progettati e gestiti nei settori pubblico e privato – sono vitali per il futuro delle economie e delle società in tutto il mondo. Questo innovativo nuovo programma di Master integra in modo unico la gestione dei servizi e il design dei servizi nel contesto di una società guidata dai dati, ed è insegnato da esperti accademici provenienti da campi legati alla gestione, al design e ai dati.

È destinato a coloro che intendono costruire carriere in aree legate ai servizi nei settori privato, pubblico e terzo. Supporta gli studenti nello sviluppo delle competenze critiche, creative e basate sui dati che sono essenziali per il loro successo.

A differenza di altri programmi, questo programma distintivo considera la gestione dei servizi e il design dei servizi come parte di un tutto integrato. Non possiamo progettare servizi senza comprendere come devono essere erogati e gestiti, e non possiamo gestire servizi senza comprendere come e perché sono stati progettati. Lavorando da questa prospettiva, svilupperai una comprensione coinvolta e critica della gestione dei servizi e del design dei servizi che sosterrà il tuo sviluppo professionale.

Sviluppando competenze fondamentali sui dati e una comprensione avanzata delle implicazioni dei servizi progettati, esplorerai le caratteristiche fondamentali del 'servizio' e dei 'servizi', comprendendo come possono essere progettati, gestiti e forniti per aggiungere valore ai loro consumatori e utenti. Esaminerai le implicazioni della società guidata dai dati per il settore dei servizi e cosa significa questo per la gestione e il design dei servizi. Il programma ti fornirà anche una profonda comprensione di come il valore è definito, creato e incorporato nella fornitura di servizi.

Studio post-laurea all'Edinburgh Futures Institute

Questo programma fa parte di un portafoglio interconnesso di studi post-laurea nell'Edinburgh Futures Institute (EFI). EFI supporta l'insegnamento, l'apprendimento e la ricerca interdisciplinari focalizzati su sfide globali e sociali complesse.

I nostri programmi sono tutti insegnati da esperti accademici provenienti da molteplici aree tematiche. Come studente EFI, svilupperai un pensiero creativo, critico e informato dai dati che attraversa i confini disciplinari tradizionali. Avrai lo spazio per riflettere profondamente su questioni legate alle tue passioni e obiettivi professionali, e svilupperai un progetto basato su un problema che ti sta a cuore.

Oltre alla conoscenza specifica della tua area di studio, studiare all'EFI ti darà le competenze e la comprensione necessarie per diventare un cittadino creativo, sicuro e critico in un mondo in rapida evoluzione. Queste includeranno:

• competenze fondamentali sui dati
• etica dei dati
• la capacità di interrogare questioni di portata globale

• approcci creativi e analitici alla conoscenza che sono vitali per costruire futuri migliori

  Puoi unirti a noi indipendentemente dal fatto che tu abbia già competenze nell'uso e nell'applicazione dei dati digitali.

Il nostro ethos

Presso l'Edinburgh Futures Institute, sfidiamo, creiamo e facciamo accadere il cambiamento. Siamo concentrati nell'affrontare le questioni sempre più complesse di oggi e nel plasmare un domani migliore attraverso un'educazione e una ricerca con una differenza. Mettiamo insieme persone e discipline per accendere l'inaspettato. Stiamo creando un laboratorio di pensiero curioso e aperto per rendere possibili futuri migliori.

Scopo

Lo scopo dell'Edinburgh Futures Institute (EFI) è perseguire conoscenza e comprensione che supportano la navigazione di futuri complessi. La distintività di EFI deriva dal nostro approccio alla ricerca, all'educazione e all'impegno: un approccio che combina multidisciplinarietà con co-produzione. Lavorando con l'industria, il governo e le comunità (a casa e all'estero) costruiremo un portafoglio di attività guidato dalle sfide e ricco di dati che ha impatti etici, sociali, culturali, economici e ambientali dimostrabili.

Il nostro ethos è:

Critico: Sii critico e sfida con gentilezza, umiltà e perseveranza. Nulla dovrebbe essere dato per scontato. Nessuna assunzione rimasta non indagata. Stiamo lavorando su questioni sociali urgenti che necessitano di modi di pensare profondi e nuovi: questa non è una prova. Siamo aperti, curiosi, provocatori, costruttivi e consapevoli del ruolo di un'università nell'affrontare domande scomode.

Partecipativo: Invitiamo persone in tutte le fasi della vita e provenienti da tutte le discipline a lavorare fianco a fianco e a mettere insieme i loro modi di lavorare e le loro idee. È importante notare che estendiamo anche questa partecipazione e collaborazione all'industria, al pubblico e al governo.

Orientato al futuro: EFI è un luogo per abbracciare l'non tradizionale, l'inesplorato e l'inaspettato. Un luogo in cui invenzione e innovazione fanno parte della vita quotidiana. Qui definiamo sfide, co-creiamo, immaginiamo, sperimentiamo, prototipiamo e valutiamo da nuove prospettive, per rendere possibili futuri migliori.

Perché EFI ora?

Le sfide più grandi che le società affrontano a livello globale sono complesse e interconnesse. Il nostro approccio riconosce che l'intuizione e l'innovazione possono derivare dall'unire le arti, le scienze umane e le scienze sociali con la scienza dei dati, l'ingegneria, le scienze naturali e la medicina. E il nostro ethos e impegno per la co-produzione derivano dai principi storici dell'università dell' 'intelletto democratico' aggiornati ora nella Strategia 2030. Questi principi si concentrano sulle responsabilità civiche dell'università che lavora con e per le sue comunità più ampie, e sull'importanza di aprire l'educazione a tutti coloro che possono beneficiarne.

Il nostro primo programma – Innovazione guidata dai dati

Uno dei primi programmi principali di EFI è focalizzato sulle sfide e le opportunità poste dalla rivoluzione nei dati, nel digitale e nell'intelligenza artificiale. EFI è un componente chiave del contributo dell'università all'Innovazione guidata dai dati per il Patto della Regione della Città di Edimburgo e del Sud Est della Scozia. Questo investimento multimilionario da parte dei governi del Regno Unito e della Scozia mira ad aumentare la fornitura di competenze in dati e digitali nella forza lavoro e a garantire prosperità economica per tutti.

Il programma di innovazione guidata dai dati di EFI si collega a quattro settori chiave: servizi finanziari (incluso il fintech); industrie creative; turismo e festival; e servizi pubblici (civica dei dati). Inoltre, ha due temi trasversali: le implicazioni etiche dell'analisi dei dati e dell'intelligenza artificiale; e l'infrastruttura futura necessaria per promuovere l'inclusione sociale, economica, ambientale e culturale.

Applicazione e innovazione

Applicheremo l'innovazione delle nostre attività ricche di dati ai futuri di:

• Democrazia – esplorando i modelli in cambiamento e i futuri preferiti per democrazia, governance e politica.
  
  • Società – affrontando le sfide poste da società sempre più interconnesse ma divise.
  • Educazione – creando futuri attraverso politiche educative, filosofie e modi di insegnare.
  • Creatività – comprendendo e utilizzando la creatività come narrazione, prodotto, agenda politica e pratica.
  • Giustizia – impegnandosi criticamente con etica e giustizia contro uno sfondo di cambiamento rapido e dinamiche globali complesse.
  • Salute – promuovendo ricerca e pratica orientate all'azione per promuovere la salute urbana e planetaria.
  • Sostenibilità – riconciliando le risorse che le popolazioni consumano e la capacità di carico del pianeta.
  • Economia – delineando futuri per finanza, politica e infrastruttura e i loro impatti sociali ed economici.
  • Storia – costruendo futuri basati e provenienti dai nostri archivi, patrimonio e cultura.