Основы ITIL 4 - Основы Управления ИТ-Сервисами (Бесплатный Онлайн-Курс с Сертификатом)

Изучите, как использовать библиотеку инфраструктуры информационных технологий (ITIL) в этом бесплатном онлайн-курсе по ИТ.

‘ITIL 4’ — это последнее дополнение к семейству библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL). Как гибкая структура управления ИТ-услугами (ITSM), ITIL 4 может быть адаптирована к конкретным потребностям и обстоятельствам организации, предоставляя общий язык и лучшие практики для управления ИТ-услугами. Этот курс излагает основы этой структуры ITSM и объясняет, как подать заявку на сертификацию ITIL, чтобы получить множество ее преимуществ.

Что вы узнаете в этом бесплатном курсе

• Определите термин ‘структура ITIL’ и опишите версию ITIL 4
• Определите ‘управление услугами’ и ‘совместное создание ценности’ в контексте организаций
• Объясните, как работают продукты, услуги, полезность, гарантия и отношения обслуживания
• Признайте различных заинтересованных сторон в управлении услугами
• Подробно обсудите каждое из четырех измерений структуры ITIL 4
• Перечислите шесть факторов, которые могут повлиять на четыре измерения структуры ITIL 4
• Проанализируйте систему ценности услуг ITIL и обсудите ее пять элементов
• Опишите цепочку создания ценности услуг ITIL и ее шесть компонентов
• Признайте важность получения сертификации ITIL
• Сравните возможности получения сертификатов ITIL для малых и средних предприятий и крупных корпораций
• Обозначьте уровни сертификации ITIL
• Оцените различные потоки сертификации, с которыми сталкиваются после сертификации ITIL Foundation

Мы — Alison, одна из крупнейших в мире бесплатных образовательных платформ для обучения и подготовки навыков. Основанная в 2007 году, мы являемся коммерческим социальным предприятием, посвященным тому, чтобы сделать возможным для каждого изучать что угодно, где угодно и в любое время — бесплатно и онлайн. Через нашу миссию мы являемся катализатором позитивных социальных изменений, создавая возможности, процветание и равенство для всех.

Постройте свою карьеру в 3 простых шага

Бесплатная оценка личности, поймите, кто вы на самом деле!

Бесплатная оценка личности на рабочем месте от Alison предоставляет вам простой научный отчет о ваших лучших навыках и сильных сторонах всего за 12 минут. Пройдите рекомендуемые бесплатные курсы, чтобы развить свои сильные стороны!

Ускорьте свою карьеру с помощью карьерного руководства Alison

От разработчика программного обеспечения и бизнес-менеджера до главной медсестры и шеф-повара, просмотрите более 600 захватывающих карьер и курсов, необходимых для их достижения. Узнайте все, что вам нужно знать о должностных обязанностях, опыте, который вам требуется, и получите рекомендованные курсы для изучения навыков, необходимых для успеха!

Получите работу, создайте резюме, которое привлечет внимание

Создайте резюме, которое привлечет внимание, с помощью конструктора резюме от Alison и подайте заявку на работу своей мечты.

Продвигайте свою карьеру. Изучайте востребованные навыки.

Повышайте квалификацию в области бизнес-аналитики, здравоохранения, графического дизайна, управления и многого другого.