Магистр наук в управлении и дизайне услуг

Новая междисциплинарная степень в Эдинбургском институте будущего

Услуги — и то, как они разрабатываются и управляются в государственном и частном секторах — имеют жизненно важное значение для будущего экономик и обществ по всему миру. Эта инновационная новая магистерская программа уникально интегрирует управление услугами и проектирование услуг в контексте общества, ориентированного на данные, и преподается академическими экспертами из области управления, дизайна и связанных с данными областей.

Программа предназначена для тех, кто планирует строить карьеру в сферах, связанных с услугами, в частном, государственном и третьем секторах. Она поддерживает студентов в развитии критических, креативных и аналитических навыков, которые необходимы для их успеха.

В отличие от других программ, эта уникальная программа рассматривает управление услугами и проектирование услуг как часть интегрированного целого. Мы не можем проектировать услуги, не понимая, как они будут предоставляться и управляться, и мы не можем управлять услугами, не понимая, как и почему они были спроектированы. Работая с этой точки зрения, вы разовьете вовлеченное и критическое понимание управления услугами и проектирования услуг, которое станет основой вашего карьерного развития.

Развивая основные навыки работы с данными и углубленное понимание последствий спроектированных услуг, вы исследуете основные характеристики "услуги" и "услуг", понимая, как их можно проектировать, управлять и предоставлять, чтобы добавить ценность для их потребителей и пользователей. Вы рассмотрите последствия общества, ориентированного на данные, для сектора услуг и то, что это означает для управления и проектирования услуг. Программа также даст вам глубокое понимание того, как ценность определяется, создается и внедряется в предоставлении услуг.

Послевузовское обучение в Эдинбургском институте будущего

Эта программа является частью взаимосвязанного портфолио послевузовского обучения в Эдинбургском институте будущего (EFI). EFI поддерживает междисциплинарное обучение, обучение и исследования, сосредоточенные на сложных глобальных и социальных вызовах.

Все наши программы преподаются академическими экспертами из многих различных областей. Как студент EFI, вы разовьете креативное, критическое и основанное на данных мышление, которое пересекает традиционные дисциплинарные границы. У вас будет возможность глубоко размышлять над вопросами, связанными с вашими собственными увлечениями и профессиональными целями, и вы разработаете проект на основе проблемы, которая вам небезразлична.

Кроме знаний, специфичных для вашей области обучения, обучение в EFI даст вам навыки и понимание, необходимые для того, чтобы стать креативным, уверенным и критическим гражданином в быстро меняющемся мире. К ним относятся:

• основные навыки работы с данными
• этика данных
• способность исследовать вопросы глобального масштаба

• креативные и аналитические подходы к знаниям, которые жизненно важны для построения лучшего будущего

  Вы можете присоединиться к нам, независимо от того, есть ли у вас уже навыки в использовании и применении цифровых данных.

Наша Этос

В Эдинбургском Институте Будущего мы ставим перед собой задачи, создаем и добиваемся изменений. Мы сосредоточены на решении все более сложных проблем современности и формировании лучшего завтра через образование и исследование с отличием. Мы объединяем людей и дисциплины, чтобы вызвать неожиданные идеи. Мы создаем любопытную, открыто настроенную лабораторию идей, чтобы сделать лучшие будущие возможными.

Цель

Цель Эдинбургского Института Будущего (EFI) заключается в том, чтобы стремиться к знаниям и пониманию, которые поддерживают навигацию по сложным будущим. Уникальность EFI заключается в нашем подходе к исследованиям, образованию и взаимодействию – подходе, который сочетает многодисциплинарность с совместным производством. Работая с промышленностью, правительством и сообществами (дома и за границей), мы создадим портфель деятельности, ориентированный на вызовы и насыщенный данными, который будет иметь доказуемые этические, социальные, культурные, экономические и экологические последствия.

Наш этос:

Критический: Будьте критичными и ставьте под сомнение с добротой, смирением и настойчивостью. Ничего не должно восприниматься как должное. Никакие предположения не должны оставаться непроверенными. Мы работаем над актуальными социальными вопросами, которые требуют глубоких и новых способов мышления: это не репетиция. Мы открыты, любопытны, провокационны, конструктивны и осознаем роль университета в решении неудобных вопросов.

Участвующий: Мы приглашаем людей на всех этапах жизни и из всех дисциплин работать рука об руку и объединять свои способы работы и идеи. Важно, что мы также расширяем это участие и сотрудничество на промышленность, общественность и правительство.

Ориентированный на будущее: EFI – это место, где приветствуется нетрадиционное, непроверенное и неожиданное. Место, где изобретение и инновации являются частью повседневной жизни. Здесь мы определяем вызовы, совместно создаем, представляем, экспериментируем, прототипируем и оцениваем с новых точек зрения, чтобы сделать лучшие будущие.

Почему EFI сейчас?

Самые большие вызовы, стоящие перед обществами по всему миру, сложны и взаимосвязаны. Наш подход признает, что понимание и инновации могут возникнуть из сближения искусств, гуманитарных наук и социальных наук с наукой о данных, инженерией, естественными науками и медициной. И наш этос и приверженность совместному производству проистекают из исторических принципов университета "демократического интеллекта", обновленных в Стратегии 2030. Эти принципы сосредоточены на гражданских обязанностях университета, работающего с более широкими сообществами, и важности открытия образования для всех, кто может извлечь из него пользу.

Наша первая программа – Инновации на основе данных

Одна из первых крупных программ EFI сосредоточена на вызовах и возможностях, возникающих в результате революции в данных, цифровых технологиях и искусственном интеллекте. EFI является ключевым компонентом вклада университета в Инновации на основе данных в рамках Соглашения о Городском Регионе Эдинбурга и Юго-Восточной Шотландии. Эта многомиллионная инвестиция со стороны правительств Великобритании и Шотландии направлена на увеличение предоставления данных и цифровых навыков в рабочей силе и обеспечение экономического процветания для всех.

Программа инноваций на основе данных EFI связана с четырьмя ключевыми секторами: финансовые услуги (включая финтех); креативные индустрии; туризм и фестивали; и государственные услуги (гражданские данные). Кроме того, у нее есть две перекрестные темы: этические последствия аналитики данных и искусственного интеллекта; и будущее инфраструктуры, необходимой для содействия социальной, экономической, экологической и культурной инклюзии.

Применение и инновации

Мы будем применять инновации из нашей деятельности, насыщенной данными, к будущему:

• Демократия – исследование меняющихся паттернов и предпочтительных будущих для демократии, управления и политики.
• Общество – решение проблем, возникающих в результате все более взаимосвязанных, но разделенных обществ.
• Образование – создание будущего через образовательную политику, философии и способы преподавания.
• Креативность – понимание и использование креативности как нарратива, продукта, политической повестки и практики.
• Справедливость – критическое взаимодействие с этикой и справедливостью на фоне быстрого изменения и сложной глобальной динамики.
• Здоровье – продвижение ориентированных на действия исследований и практики для содействия городскому и планетарному здоровью.
• Устойчивое развитие – примирение ресурсов, которые потребляют население, и предельной способности планеты.
• Экономика – исследование будущего финансов, политики и инфраструктуры и их социального и экономического воздействия.
• История – построение будущего на основе и из наших архивов, наследия и культуры.